Data inici
Data fi
Horaris
Horaris
Lloc
Informació
Qualitat en atenció al client
Aquest curs no estarà tutoritzat - Horari Flexible
- Formadora empresarial i coach personal i professional
- Llicenciatura en Administració d'Empreses i Màster en Màrqueting
- Especialista docent en màrqueting, comunicació i social media
Este curso no estará tutorizado - Horario Flexible
- Formadora empresarial i coach personal i professional
- Llicenciatura en Administració d'Empreses i Màster en Màrqueting
- Especialista docent en màrqueting, comunicació i social media
Objectiu
Aconseguir oferir un servei d'atenció i gestió telefònica òptim per a aconseguir una comprensió profunda de desenvolupament i assegurament de la bondat del servei prestat als nostres clients.
Aconseguir un adequat tractament personal al client, mostrant una imatge d'acord amb l'empresa que es representa i atenent correctament les diverses tipologies del client fins i tot en el cas que presentin queixes i/o reclamacions.
- Mòdul.- L'atenció telefònica al client
- Mòdul.- L'atenció personal al client
CERTIFICAT En finalitzar el curs es lliurarà un certificat d’assistència a aquells alumnes que hagin assistit com a mínim a un 75% de les hores lectives, les persones que no arribin a aquest 75% d’assistència no obtindran cap acreditació.
Has de saber
- Si no s’arriba al número d’alumnes previst, el Col·legi pot suspendre la formació o modificar les dates. Si la formació té un cost, només en aquest cas es retornarà l’import íntegre.
- En el cas que les inscripcions superin el número de places màximes, aquestes seran cobertes per rigorós ordre de matriculació.
- Les cancel·lacions d’inscripcions hauran de ser notificades per escrit al Col·legi (formacio@cafbl.cat). Si la formació té un cost, les que es realitzin dintre dels 3 dies anteriors a l’inici del Curs/Conferència suposaran una retenció del 25 % de l’import.
Fes aquí la teva inscripció
Per a qualsevol aclariment sobre aquest tema, pots dirigir-te a: consultesformacio@cafbl.cat
