Data inici
30/10/2025
Data fi
27/11/2025
Horaris
09:00
Horaris
14:00
Lloc
Presencial – CAFBL
Informació
Comunicació i Màrqueting
Subvencionat
En curs
30
Màrqueting directe i fidelització de clients
JUANITA ACEVEDO
- Formadora empresarial i coach personal i professional
- Llicenciatura en Administració d'Empreses i Màster en Màrqueting
- Especialista docent en màrqueting, comunicació i social media
JUANITA ACEVEDO
- Formadora empresarial i coach personal i professional
- Llicenciatura en Administració d'Empreses i Màster en Màrqueting
- Especialista docent en màrqueting, comunicació i social media
Objectiu
L'acció formativa té com a objetius generals:
- Indicar la importància de cultivar bones relacions amb clients existents generant un pla estratègicper a la venda recurrent i la fidelització.
Programa
1. Màrqueting directe.
- Identificació del màrqueting directe.
- Les tècniques del màrqueting offline.
- Les tècniques del màrqueting en línia.
- Descripció d'un pla de màrqueting.
- El Pla de màrqueting directe.
- Anàlisi de situació.
- Determinació d'objetius.
- Selecció i elaboració d'estratègies.
- Pressupost.
- Seguiment i control.
2. Estratègia d'interaccions amb el client, fidelització i venda.
- Gestió de la fidelització i les vendes.
- Estratègies de fidelització.
- Cross/up-selling.
- Claus per a un pla de fidelització.
- Estratègies de retenció.
- CAC (cost d'adquisició del client) vs cost de retenció.
- Enllaços/Tribu.
- Gestió amb clients.
- Màrqueting Relacional.
- Generació de BBDD (bases de dades)
- Segmentació.
Informació
CERTIFICAT En finalitzar el curs es lliurarà un certificat d’assistència a aquells alumnes que hagin assistit com a mínim a un 75% de les hores lectives, les persones que no arribin a aquest 75% d’assistència no obtindran cap acreditació.
AVÍS Et recordem que si vols la factura a nom de la Societat que tens registrada al CAFBL, cal que les inscripcions es facin accedint a la WEB amb el codi de la Societat i la contrasenya corresponent. Com es tracta d’un procés totalment automatitzat, de no fer-ho així la factura serà emesa a nom del Col·legiat, sense possibilitat de canviar-ho una cop feta la inscripció.
Has de saber
- Si no s’arriba al número d’alumnes previst, el Col·legi pot suspendre la formació o modificar les dates. Si la formació té un cost, només en aquest cas es retornarà l’import íntegre.
- En el cas que les inscripcions superin el número de places màximes, aquestes seran cobertes per rigorós ordre de matriculació.
- Les cancel·lacions d’inscripcions hauran de ser notificades per escrit al Col·legi (formacio@cafbl.cat). Si la formació té un cost, les que es realitzin dintre dels 3 dies anteriors a l’inici del Curs/Conferència suposaran una retenció del 25 % de l’import.
Compartir
Fes aquí la teva inscripció
Per a qualsevol aclariment sobre aquest tema, pots dirigir-te a: consultesformacio@cafbl.cat
