Fecha inicio
18/03/2026
Fecha fin
18/03/2026
Horarios
10:00
14:00
Lugar
SALA D’ACTES DEL COL·LEGI
Información
Comunicación y Marketing
Resto formación
Próximamente
80
Gestión eficiente de incidencias en comunidades. Del aviso a la resolución final.
José Manuel Barrero / Marta Arroyo
- Formadora empresarial y coach personal y profesional
- Licenciatura en Administración de Empresas y Máster en Marketing
- Especialista docente en marketing, comunicación y social media
José Manuel Barrero / Marta Arroyo
- Formadora empresarial y coach personal y profesional
- Licenciatura en Administración de Empresas y Máster en Marketing
- Especialista docente en marketing, comunicación y social media
Objetivo
- Comprender el ciclo completo.
- Estandarizar procesos.
- Garantizar trazabilidad.
Una guía práctica para optimizar el proceso de gestión de incidencias, mejorando la satisfacción de los propietarios y la eficiencia administrativa.
Al finalizar esta sesión, contarás con herramientas prácticas para transformar la gestión de incidencias en un proceso eficiente y transparente.
Programa
- ¿Qué entendemos por incidencia?
- Averías
- Quejas vecinales
- Siniestros
- Canales de entrada de incidencias
- Correo electrónico
- Teléfono
- Presencial
- Web / Plataformas
Información
CERTIFICADO Al finalizar el curso se entregará un certificado de asistencia a aquellos alumnos que hayan asistido como mínimo a un 75% de las horas lectivas, las personas que no lleguen a ese 75% de asistencia no obtendrán ninguna acreditación.
AVISO Te recordamos que si quieres la factura a nombre de la Sociedad que tienes registrada en el CAFBL, es necesario que las inscripciones se hagan accediendo a la WEB con el código de la Sociedad y la contraseña correspondiente. Al tratarse de un proceso totalmente automatizado, de no hacerlo así la factura será emitida a nombre del Colegiado, sin posibilidad de cambiarlo una vez hecha la inscripción.
Tienes que saber
- Si no se alcanza el número de alumnos previsto, el Colegio puede suspender la formación o modificar las fechas. Si la formación tiene un coste, sólo en este caso se devolverá el importe íntegro.
- En caso de que las inscripciones superen el número de plazas máximas, éstas serán cubiertas por riguroso orden de matriculación.
- Las cancelaciones de inscripciones tendrán que ser notificadas por escrito al Colegio (formacio@cafbl.cat). Si la formación tiene un coste, las que se realicen dentro de los 3 días anteriores al inicio del Curso/Conferencia supondrán una retención del 25% del importe.
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Para cualquier aclaración al respecto, puedes dirigirte a: consultesformacio@cafbl.cat